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入夏買空調(diào)收到近入秋 口頭約定維權(quán)難 【導(dǎo)讀】為了能過一個涼爽的夏天，市民李先生今年4月初在某商場訂購了三臺空調(diào)。其中一臺很快就送來了，但另外兩臺空調(diào)左等右等就是不見蹤影。電器壞了，找人修不如找修修。眼看炎夏馬上就要過去了，兩臺空調(diào)才姍姍來遲。　　今年4月初，各大商場都開展了空調(diào)促銷活動。李先生購買空調(diào)時，一次性付清三臺空調(diào)的價款，共計17908元。商家很快將其中的一臺送貨到家。另兩臺價值由于貨源緊張沒有現(xiàn)貨，李先生與商家達(dá)成口頭協(xié)議，自購買之日起1個月內(nèi)送貨。　　可一直到了8月份，李先生還未收到空調(diào)。其間，李先生曾多次找商家要求送貨，商家均稱沒有現(xiàn)貨，是否可以調(diào)換別的樣式。李先生認(rèn)為訂購的空調(diào)與自家裝修風(fēng)格一樣，拒絕更換。　　消費者：空調(diào)遲到四個月 商家要付違約金　　近日，商家稱貨已到，要為其送貨，這時李先生覺得自己的權(quán)利受到了侵害，要求商場承擔(dān)延期履行的違約責(zé)任，并繼續(xù)履行合同，給付訂購的空調(diào)。　　商場以沒有約定違約送貨責(zé)任為由，不同意支付違約金，雙方協(xié)商未果。為維護自身的合法權(quán)益，消費者向聊城市消協(xié)投訴尋求幫助。　　在消協(xié)積極調(diào)解下，商家表示，自己只注重訂單購貨的數(shù)量，卻忽視了貨源與物流問題，為此商家向消費者李先生道歉，并積極送貨安裝；消費者李先生也表示自己存在疏忽，當(dāng)時只是空頭約定，沒有約定違約送貨責(zé)任。也就接受了商家的道歉，不再要求賠償。　　消協(xié)：口頭約定造成維權(quán)困難　　市消協(xié)的工作人員分析說，這是一個典型的買賣合同，買賣合同是一方轉(zhuǎn)移標(biāo)的物（標(biāo)的物是商業(yè)買賣合同中的特定名詞，指買賣合同中所指的物體或商品）的所有權(quán)于另一方，另一方支付價款的合同。此案中買方為消費者，支付價款是首要義務(wù)；賣方為某商場，按期交付無瑕疵空調(diào)是主要義務(wù)。　　然而，商家未按期履行合同，延期履行，違反了《合同法》第一百零七條：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”之規(guī)定，商家理應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。　　但是，李先生當(dāng)時只與商家達(dá)成了送貨時間的口頭協(xié)議，而對違約后雙方的責(zé)任、解決辦法等沒有明確約定，這便造成了維權(quán)困難。　　提醒：購買時與商家簽訂書面協(xié)議　　2007年12月1日實施的《家電專業(yè)店經(jīng)營規(guī)范》規(guī)定家電專業(yè)店應(yīng)按照承諾為體積較大或較重的商品提供送貨服務(wù)，并在約定時間內(nèi)將商品送到等，但并未指定違約時的罰則。由此可以看出，我國法律在此方面需完善，商家也正好鉆了此漏洞，無據(jù)賠償。　　市消協(xié)的工作人員提醒廣大消費者，購買需要送貨的物品時，要與商家簽訂書面協(xié)議，或仔細(xì)看清附注。